業務のシステム化・デトックス化推進
独自指標「ＳＰＩ」を商品開発や生産調整にも
▲実用品を超えるおしゃれな商品が特徴
デフレ経済の象徴として１９９０年代後半から急速に浸透した１００円ショップ業界では現在、同社をはじめ、ダイソーを運営する大創産業、キャンドゥ、ワッツの４社でほぼ寡占状態の体制を築いている。同社は売上高７７１０億円の大創産業に次ぐ業界２位。26年３月期の売上高は２５５６億９５００万円で業界シェア約38％を獲得している。雑貨を中心にデザイン性の高い商品を１００円均一で提供し、特に若い女性や主婦に支持されている。
近年、原材料・物流・人件費高で他社がマルチプライス化を進めていくなか、同社はあくまでも「１００円均一」を貫いてきた。それでも同社は突出した高い利益率で知られている。大創産業は非公開だが、他２社は１～２％であるのに対し、同社は一時期より低下したとはいえ、今も８・２％と高水準を保っている。
それを支える大きな要因が、早くから積極的に進めてきた「業務のシステム化」だ。この手法は現在に至るまで進められており、河合社長の「１００円の価値を極限まで高める」考えに基づいている。それに加え、交通費申請などの間接業務を徹底的に効率化し、経費を削減して「業務のデトックス化」も図ってきた。
売りと買いのポイント
一致すれば価格は一定
同社はジャスダック上場直後の04年に、業界初となる直営全店でのリアルタイムＰＯＳシステムを導入。当初、膨大な種類の商品を扱うため在庫管理をスムーズに行うのが目的だったが、現社長である河合氏は「その先にもっと違う活用方法があると思った」という。
前職でも銀行で顧客企業のデータを元に貸出債権業務のシステム化を行っていた同氏は、その経験を活かし、セリアでも自らシステム化に乗り出す。ＳＰＩ（セリア・パーチェス・インデックス）と呼ばれる、小売店で使われるＰＩ値（※１）を応用した独自の指標を考案した。
※１ PI値：PIとはPurchase Index（購買指数）の略。レジを通過した客1000人あたりの購買指数で、店舗の規模や客数に関係なく、商品の人気度や顧客の支持率を把握できる
「同じ１００円でも商品によって人気があるもの、ないものがあり、さらにそれも毎日変動しています。そこで１００円という価格の裏側にある『価値の可視化』をしました。お客さんは価値のあるものを順番に買って、価値のないものが売れ残りますが、値引きをしない１００円ショップではこの在庫リスクが非常に大きい。これを逆にすることができたら、業界で最後まで勝ち残れると思ったんです。実は売りと買いのポイントが一致すれば、価格はいつでも一定になることがわかりました」（同氏）
同氏はＳＰＩ値をもとに店舗ごとに各商品の日々売れる確率を割り出し、そこから価値が最大化するように、発注数を自動算出する発注支援システムを開発。06年には全店舗に導入した。14年に同氏が社長に就任して以降、システム化はさらに加速した。
発注すべき商品・数量も自動
１００円だからこそ高精度
▲全店に配備している発注システム端末「タッチワン」
現在はＰＯＳが集計した売れ筋や在庫情報をもとにアルゴリズムが店舗条件や季節、物流網などを考慮しながら店舗ごとに発注すべき商品や数量を自動抽出。
売上目標もシステムが自動で設定する。近隣に競合他社が出店した場合は、ネット上でシステムが情報を拾い、位置情報などから同社の近隣店舗への影響を予測し、目標数値に自動反映する。また商品企画、生産数の決定にもデータを活用し、仕入れ先であるメーカーの利益率改善にも貢献している。
原材料高騰やインフレなど厳しい環境下でも、同社は大手４社のなかで唯一「全商品１００円」を堅持している。
「価格が１００円均一だからこそ高精度なシステム化ができました。価格がバラバラ、もしくは高価格だったら難しいと思います。他社さんが３００円、５００円と値上げしているなかで、他社との差別化にもつながり、セリアに来店していただける機会が増えていますし、競合店の近隣に出店することも可能になっています」（同氏）
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