デジタル機器トラブル解決、年間実績42万件
認知向上・会員獲得強化で利益拡大フェーズへ

サポート拠点は全国３８０カ所
ＩｏＴ家電やロボットも“診断”

「パソコンが起動しない」「スマホのバッテリーや画面を交換したい」など、あらゆるデジタル機器トラブルを寄せる個人・法人に対し、「駆けつけ（訪問）」「店舗持込」「コールセンター」「キッティング」などのサービスによって解決するのが日本ＰＣサービスだ。実績は年間42万件超、グループ拠点数は直営や加盟店合わせて３８０。これほどのデジタル機器サポートインフラを構える独立系企業は唯一無二という。

▲国内380拠点でサポート

「クルマのトラブルならＪＡＦさん、水道トラブルならクラシアンさんがあるように、デジタルのことで困ったときに想起してもらえるような存在を目指してきました。創業期から現在まで、業界のマーケットリーダーは不在。当社がそのポジションを確立したいと考えています」（家喜信行社長）

社名に「ＰＣ」を冠しているが、グループとしてサポートできる機器はＰＣにとどまらない。Ｍ＆Ａによって対応機器の幅を広げ、今ではスマホ・タブレット、ゲーム機、ＩｏＴ家電、ロボット、業務用機器などあらゆるデジタル機器を“診る”ことができる。２０２３年にはそれまでサービスごとに展開していた屋号を、「デジタルホスピタル（デジタルの総合病院）」というひとつのグループブランドとして刷新した。著名人を起用したテレビＣＭなどにより認知度向上も図っている。